Bankinter atravesó este miércoles una serie de problemas técnicos que afectaron a sus servicios digitales, según confirma la propia entidad a Capital y tal y como reportaron a los usuarios a través del portal Downdetector. La entidad financiera explica que ciertos problemas técnicos en la mañana ralentizaron la carga de páginas y que incluso impidieron el acceso temporal a algunos clientes. No obstante, estos inconvenientes fueron solucionados en apenas unas horas y el acceso y la operativa se dan con total normalidad.
Problemas más reportados en Bankinter: banca móvil y online
De acuerdo con los datos recogidos en Downdetector, la mayoría de los usuarios afectados señalaban fallos en la aplicación móvil de Bankinter, que representa aproximadamente el 70% de las quejas. Además, el servicio de banca en línea también presenta problemas, con un 28% de los reportes, mientras que los inconvenientes con las tarjetas de crédito son menos frecuentes, en torno al 2%.
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Impacto en los usuarios y medidas de Bankinter
Los clientes de Bankinter han expresado su frustración en redes sociales, denunciando dificultades para acceder a sus cuentas, realizar transferencias y gestionar sus finanzas de manera habitual. También se han reportado problemas con Apple Pay y otros pagos con tarjeta, complicando aún más la experiencia de usuario.
Por otro lado, desde la entidad niegan que estos inconvenientes estén teniendo nada que ver con la integración de EVO Banco, que se está produciendo sin incidentes.
¿Qué hacer si tienes problemas con Bankinter?
Si eres cliente de Bankinter y estás experimentando dificultades para acceder a los servicios digitales, es recomendable seguir estos pasos:
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Consultar el mapa de incidencias en Downdetector para comprobar si los problemas afectan a tu zona.
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Seguir las actualizaciones oficiales de Bankinter en sus redes sociales y página web.
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Contactar con el servicio de atención al cliente de Bankinter para recibir asistencia personalizada.
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