El consejero delegado de BBVA, Onur Genç, ha destacado las estrategias innovadoras del banco en la conferencia de CEOs organizada por Bank of America en Londres. Genç ha asegurado que BBVA está liderando la adopción de la inteligencia artificial (IA) en el sector financiero, reforzando su perfil de pionero en tecnología, tal como sucedió con la digitalización.
Según el directivo, el banco se encamina hacia un modelo hiperpersonalizado y conversacional, con Blue, el asistente personal de clientes, evolucionando para anticipar mejor las necesidades financieras. Este avance va más allá de la eficiencia de costes, apuntando a un aumento significativo de ingresos gracias a una personalización superior, mejor asesoramiento y mayor productividad comercial.
Genç también resaltó el sólido crecimiento y la gestión disciplinada del capital del banco. Desde diciembre de 2020 hasta junio de 2026, la cartera crediticia de BBVA aumentó un 62% en euros corrientes, comparado con el crecimiento del 13% de sus competidores europeos. Además, el banco alcanzó un ROTE del 22,2% en el primer semestre de 2026, superando el 15% de media de los otros bancos europeos.
El crecimiento rentable de BBVA se basa en su reducido apalancamiento, relevancia en los mercados, innovación constante y adecuada asignación de capital
Gracias a estos factores, BBVA ha triplicado sus dividendos, pasando de 31 céntimos de euro en 2021 a 92 céntimos en 2025. "El crecimiento rentable no presenta disyuntivas, ya que permite generar y distribuir más capital entre los accionistas e invertir en nuevas oportunidades", indicó Genç.
En cuanto a sus operaciones internacionales, Genç destacó las positivas perspectivas en México, donde BBVA se encuentra bien posicionado gracias a sus capacidades tecnológicas y a la alta satisfacción del cliente. A nivel nacional, prevé un crecimiento económico superior al de la eurozona, apoyado por la inmigración, el sector servicios y la inversión.
Sin embargo, el panorama en Turquía ha presentado retos a corto plazo debido a tensiones inflacionarias más altas de lo esperado. Esto ha resultado en una pausa en la relajación monetaria, impactando las previsiones de beneficio neto de BBVA en la región para 2026, que ahora presenta un sesgo a la baja desde los 1.000 millones de euros planeados. A pesar de ello, Genç confía en una futura moderación de la inflación que beneficiará a la franquicia turca. "Tenemos el mejor banco del país", aseguró el consejero delegado.
