La Autoridad de la Competencia y los Mercados (CMA) del Reino Unido se prepara para iniciar una investigación exhaustiva sobre el ecosistema de software empresarial de Microsoft. A partir de mayo, el regulador británico evaluará si este sector merece la designación de mercado estratégico (SMS). Este estatus permitiría a la CMA abordar inquietudes relacionadas con las prácticas de licencia y el impacto de Microsoft en la competencia de servicios en la nube.
La decisión de la CMA se impulsa a partir de las «inquietudes más amplias» sobre la posición dominante que Microsoft mantiene en el software empresarial, especialmente en áreas como software de productividad, sistemas operativos y gestión de bases de datos. La integración de inteligencia artificial avanzada también despierta preocupación dentro del sector.
Competencia del Reino Unido ha recordado que cientos de miles de empresas y organizaciones del sector público utilizan a diario el software empresarial de Microsoft, incluyendo Windows, Word, Excel, Teams y, cada vez más, Copilot
Sarah Cardell, directora ejecutiva de la CMA, destacó la relevancia de este examen al explicar que la designación como SMS permitiría al regulador garantizar una igualdad de condiciones mientras se integra la inteligencia artificial en las herramientas empresariales. Esta evaluación no solo beneficiaría a los competidores, sino también a las entidades del sector público y privado que buscan combinar IA de diversos proveedores.
Una investigación anterior del regulador en 2025 evidenció problemas en la libertad de elección de los clientes, relacionados con las tarifas de salida de datos y barreras de interoperabilidad. Desde entonces, la CMA ha trabajado con Microsoft y Amazon para fomentar mejoras significativas, esforzándose por reducir tarifas y aumentar la interoperabilidad del software en la nube.
Hemos visto avances reales gracias a nuestra colaboración con Microsoft y Amazon para impulsar mejoras significativas en las tarifas de salida y la interoperabilidad, y esperamos más acciones por su parte en los próximos meses
Microsoft, por su parte, ha expresado su compromiso de trabajar de manera rápida y constructiva, adaptando sus servicios en la nube en el Reino Unido para abordar las inquietudes planteadas. En un comunicado, la multinacional reconoció la continua supervisión de la CMA sobre los productos y servicios, mientras enfatiza que el mercado de la nube sigue siendo altamente competitivo.
Brad Smith, presidente de Microsoft, subrayó las inversiones realizadas no solo por su empresa, sino también por Amazon, Google, Oracle, entre otros, en un esfuerzo por ampliar y mejorar el sector. Irónicamente, señaló que Google, uno de los que cuestionaron en esta revisión, experimentó un crecimiento más acelerado en el último trimestre de 2025 que sus principales competidores.
