Peio Belausteguigoitia, 'country manager' de BBVA España, ha defendido la necesidad de fusiones y adquisiciones en el sector bancario europeo como medio para ganar escala y asegurar inversiones estratégicas en el continente. Belausteguigoitia afirmó que, para Europa, que busca competir en un mercado global, estos movimientos son esenciales. A pesar de haber cerrado en su momento el intento de Operación Pública de Adquisición (OPA) sobre el Sabadell, destacó que estas operaciones pueden ser positivas para el bloque comunitario.
Durante su intervención en el foro 'Encuentro Financiero XVII' organizado por KPMG y el periódico 'Expansión', el directivo subrayó la importancia de realizar inversiones significativas en tecnología, transformación energética y defensa para que Europa pueda avanzar y competir a nivel mundial. “El tamaño del sector bancario es crucial, ya que permite invertir a escala”, enfatizó Belausteguigoitia.
Europa necesitará realizar grandes inversiones estratégicas para competir globalmente y las fusiones bancarias son clave para lograrlo
En cuanto al crecimiento de BBVA, el ejecutivo anticipó que la entidad podría replicar las cifras de captación de clientes particulares del ejercicio anterior, ascendiendo a un millón de nuevos clientes, con un notable incremento en el segmento joven. Además, BBVA ha conseguido aumentar su cuota de mercado en nóminas hasta un 17,5% en España, lo que supone un récord para la entidad. “Los clientes nos eligen como banco principal debido a nuestra propuesta integral, que satisface sus necesidades”, afirmó Belausteguigoitia.
Al abordar la cuestión de la Inteligencia Artificial (IA), Belausteguigoitia señaló que BBVA está en una fase inicial y que se plantea cómo avanzará en este ámbito. Coincidió con otros expertos en que la IA multiplica el valor y el conocimiento, y la considera una herramienta muy potente en términos de eficiencia y productividad. Adelantó que BBVA está desarrollando una estrategia para crear las capacidades necesarias en términos de datos y seguridad, con el fin de implementar agentes de forma industrializada.
El 'country manager' de BBVA España también anunció que en los próximos meses la entidad lanzará una primera versión de un asistente basado en IA, inicialmente para interacciones en texto y posteriormente en voz. Este asistente buscará mejorar la relación con los clientes mediante sugerencias basadas en datos e interacciones previas, ofreciendo propuestas de valor personalizadas.
