Telefónica Alemania, conocida en el país como O2, anticipa que 2027 será un año crucial en su transformación, estableciendo un "punto de inflexión" en su negocio. En este año, la empresa prevé estabilizar sus cuentas e iniciar una nueva fase enfocada en desarrollar su arquitectura corporativa futura. Esta estrategia surge tras un periodo de reestructuración interna de la filial alemana del grupo que lidera Marc Murtra. La transformación responde al desgaste del modelo tradicional de telecomunicaciones y la llegada de tecnologías digitales como la inteligencia artificial (IA).
El consejero delegado de Telefónica Deutschland ha proyectado que para 2028 la empresa alcanzará su "velocidad de crucero". Este avance se sustentará en un modelo operativo renovado, centrado en la simplificación y el valor para el cliente, buscando integrar la inteligencia artificial de manera sistemática en el corazón de su negocio para convertirse en una empresa AI-first. La reestructuración ha implicado el rediseño de estructuras, gobernanza y equipo directivo.
Telefónica Alemania planea integrar la inteligencia artificial como núcleo de su negocio para convertirse en una empresa AI-first
En un encuentro en Múnich, el consejero delegado subrayó que el ajuste de personal en 2026, que ha supuesto una reducción de alrededor de 1.000 empleos, se llevó a cabo de manera "rápida" y organizada en colaboración con los representantes de los empleados. Este recorte representa casi el 15% de la plantilla total, que supera los 6.800 trabajadores en el país. La pérdida del contrato mayorista con la firma 1&1 ha sido uno de los detonantes de este ajuste.
El directivo prevé que la reducción de plantilla continuará debido a inversiones en automatización, digitalización e inteligencia artificial, aunque será un proceso más natural que los programas de este año. Santiago Argelich comentó que el objetivo es fomentar un desarrollo sostenible en Alemania, conforme al plan Transform & Grow presentado en noviembre y ahora implementado en el mercado germano.
En el ámbito financiero, la operadora ha hablado de una casi completa absorción del impacto producido por la transferencia de tráfico mayorista de 1&1 a Vodafone. Al concluir 2026, esperan que las secuelas sean mínimas. "En 2027 deberíamos comenzar a ver un retorno al crecimiento y estabilidad", afirmó el máximo responsable de Telefónica Alemania, destacando 2027 como el año operativo "limpio". En el contexto del mercado móvil alemán, Argelich expresó dudas sobre la sostenibilidad de un cuarto operador, debido a la alta inversión requerida en un sector que no crece.
Ante rumores de una posible fusión o adquisición de 1&1 por parte de Telefónica Alemania, el consejero delegado ha mantenido cautela: "Hoy por hoy, yo diría que todas las vías siguen abiertas y todo son especulaciones todavía”. La estrategia actual de la compañía es orgánica y comercial, sin incluir compras o fusiones, pero abierta a explorar oportunidades en el futuro.
Telefónica Alemania centrará su crecimiento en tres pilares comerciales, evitando entrar en guerras de precios. En el mercado residencial, impulsará ofertas convergentes y multiproducto O2 Plus Bundles para 2027. En el sector empresarial, busca incrementar su cuota de mercado con ofertas de red estándar corporativo. En el área mayorista, reformulará su modelo para digitalizar asociaciones con empresas como Aldi Talk y potenciales alianzas con neobancos y plataformas digitales.
En cuanto a infraestructura, Telefónica Alemania mantendrá una estrategia orgánica, evitando compraventas grandes de fibra, dadas las altas costos involucrados y la actual validez de las redes VDSL. El mercado germano presenta características únicas, como el uso extendido de la red de cobre, que sigue satisfaciendo la necesidad de muchos usuarios, retrasando así la migración masiva a la fibra. Comercialmente, a partir de 2027, la compañía empleará tres marcas para segmentar la demanda: O2 como opción premium, Aldi Talk en el segmento de descuento, y una posible nueva marca para el mercado medio.
