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08 marzo 2024

Ana Raquel Presencio (Be Call Group): “Se necesitan esfuerzos coordinados a nivel nacional para avanzar hacia una sociedad más igualitaria...

Con motivo del Día Internacional de la Mujer, que se celebra el 8 de marzo, y para conocer en profundidad la realidad empresarial desde el punto de vista del liderazgo femenino, Capital celebra su Semana de la Mujer Directiva y reúne a 9 mujeres de diferentes sectores de la economía española. Hoy hablamos con Ana Raquel Presencio, directora de Operaciones de Be Call Group. A nivel general, ¿qué visión tiene de la economía española? La economía española se enfrenta en este momento a desafíos estructurales como el desempleo, la deuda pública y la necesidad de reformas en sectores como el mercado laboral y el sistema de pensiones. En España, un 38% de los puestos directivos están ocupados por mujeres, lo que nos ubica como el segundo país de la UE con un mayor porcentaje de mujeres directivas y el 12º a nivel mundial, según el informe ‘Women in Business 2023’. ¿A qué cree que se debe este buen dato? Varios factores son los que podrían contribuir a este buen dato en España en términos de representación de mujeres en puestos directivos, como las políticas de igualdad de género; el aumento en la conciencia sobre la importancia de la diversidad de género en la alta dirección; el cambio gradual en la cultura empresarial, con una mayor aceptación de la presencia de mujeres en roles de liderazgo; el aumento en la educación y capacitación de las mujeres y el apoyo institucional y de la sociedad civil. A nivel nacional, ¿qué camino cree que queda por recorrer en este sentido? A nivel nacional la igualdad de género sigue siendo un desafío importante en muchos aspectos de la sociedad. Se necesitan esfuerzos coordinados a nivel nacional para avanzar hacia una sociedad más igualitaria en términos de género. Teniendo en cuenta su trayectoria profesional. ¿Qué…

04 marzo 2024

El sector asegurador, testigo de excepción en la transición ambiental y económica

El sector asegurador opera en un entorno cambiante, marcado por la volatilidad de los acontecimientos económicos, sociales, medioambientales y sanitarios. En este contexto, la política monetaria es clave, tal y como señala Borja Díaz, managing director Iberia y consejero delegado de Allianz Partners España, que protagoniza nuestra portada de marzo. “La bajada de tipos de interés es necesaria para estimular la economía europea”, señala Díaz, que añade que “si no innovamos en la forma de hacer las cosas, corremos el riesgo de perder ventajas competitivas”. Innovar o morir. Capital se adentra en el negocio asegurador, bajo el paraguas del Especial Seguros, de la mano de Unespa, KPMG, Adecose, Aemes y CMSM. En opinión de los expertos, los cambios medioambientales y los riesgos digitales han modificado la propuesta de valor de las aseguradoras, con modificaciones de coberturas y tarifas adaptadas a un cliente jmás exigente. En el ámbito del seguro sanitario, Javier Cubría, presidente del Comité Ejecutivo de DKV, apunta que la posible desaparición de Muface colapsaría la sanidad pública. El RACC nos presenta su modelo de innovación en asistencia a la movilidad y al hogar, ‘motorizado’ por la inteligencia artificial (IA), mientras que Asisa pone en valor la importancia de que las pymes y los autónomos incluyan el seguro de salud para sus empleados. El número de marzo realiza una radiografía de los resultados bancarios, analiza el estado y la situación del teletrabajo, la tendencia estrella de la pandemia, y demuestra por qué el ‘modelo Milei’ que ha triunfado en Argentina, hoy por hoy, es poco probable que logre un apoyo popular similar en España. Capital se adentra en el negocio asegurador, bajo el paraguas del Especial Seguros, de la mano de Unespa, KPMG, Adecose, Aemes y CMSM Además, la revista expone las virtudes de Be Call Group, una empresa…

20 mayo 2022

Roberto Pérez (Be Call Group): “El autoaprendizaje nos mantiene ágiles”

“La Formación Profesional lo hace mucho mejor: estudiantes rodados en la práctica y con menor curva de adaptación al empleo” “Los docentes deben tener formación en empleabilidad para poder orientar las materias hacia un objetivo práctico” Capital habla con Roberto Pérez, director de Formación y Selección de Be Call Group. ¿Qué cree que hace falta para cerrar la “brecha” de talento entre lo que demandan las empresas y lo que ofrece el mercado laboral? Algo debemos hacer y con urgencia. Hay más de tres millones de desempleados y al menos el 50% de las grandes empresas tiene dificultades para cubrir puestos por escasez de talento. El Gobierno tiene la obligación, pero también la oportunidad, de escuchar a las empresas y orientar su oferta educativa hacia una formación que repercuta en la creación y cobertura de puestos de trabajo. También las Universidades y la Formación Profesional (FP) cuentan con un papel clave para profesionalizar y preparar para un trabajo a los estudiantes españoles. En este punto considero que la FP lo está haciendo mucho mejor: estudiantes más rodados en la práctica y con una menor curva de adaptación al puesto de trabajo demuestran que el sistema de Formación en los Centros de Trabajo es mucho mejor en la FP que en las Universidades españolas. ¿Qué pueden hacer las empresas para mejorar la formación de sus empleados? Creo que las Empresas tenemos que despertar en nuestros trabajadores el autoaprendizaje o Learnability, es decir, la capacidad para aprender nuevas habilidades a lo largo de la vida. El autoaprendizaje nos hace mantenernos agiles mentalmente, tener una mayor autoconfianza y finalmente ser atractivos profesionalmente. El mayor regalo que nos encontramos en Be Call Group desde el área de Formación es cuando nuestros compañeros, después realizar una de nuestras formaciones, nos dicen que les han entrado…

21 febrero 2022

Be Call Group Emergencias, servicios para salvar vidas

La voz que atiende una llamada en los centros de emergencias 112 es clave para la resolución del problema que plantea el ciudadano que llama Esa voz, esa persona, debe estar altamente cualificada para ser capaz de obtener la información necesaria de la situación que se ha producido y alertar a los recursos necesarios que pueden solucionarla. Y, todo ello, debe hacerse en el menor tiempo posible y con la templanza que solos estos agentes poseen ante situaciones tan complejas como incendios, catástrofes meteorológicas, suicidios, accidentes de tráfico … La lista es infinita porque lamentablemente, desgracias de mayor o menor transcendencia ocurren cada minuto en nuestro país. Para gestionar los servicios médicos que deben acudir -o bien los bomberos, Policía, Guardia Civil, Salvamento Marítimo, entre otros.- están los centros de emergencia 112 repartidos por todas las comunidades y ciudades autónomas de España. Este servicio tan especializado es uno de los que ofrece Be Call Group en su negocio de outsourcing. Actualmente Be Call presta servicios de asistencia a emergencias en la ciudad autónoma de Melilla y en la comunidad autónoma de Cantabria, liderando los equipos humanos y técnicos necesarios. La gestión de un servicio 112 es compleja porque el margen de error no debe existir ya que de ello dependen situaciones vitales para muchas personas o que arda o no un bosque, entre otras circunstancias. Javier Sotorrío, CIO de Be Call Group y exresponsable de la explotación del centro 112 de Galicia, señala que “no son centros de llamada al uso, son lugares específicos de recepción de incidencias donde es clave tener una experiencia contrastada. En Be Call garantizamos calidad en la gestión de estos centros de emergencias gracias a la experiencia acumulada que tenemos en este tipo de servicios”. “Lo que prima es la respuesta rápida y una trazabilidad…