El papel estratégico de la inteligencia artificial (IA) en las empresas es reconocido por el 97% de los ejecutivos, según el informe '300,000 voices', elaborado por Oliver Wyman Forum. No obstante, solo un 35% de las compañías asegura tener una visión estratégica clara y mantener informadas a sus plantillas sobre los avances tecnológicos. Además, únicamente un 5% de las empresas afirma obtener un retorno significativo de su inversión en IA.
El informe destaca la llamada 'curva J' de la productividad de la IA, un periodo inicial caracterizado por grandes inversiones sin retornos inmediatos y donde la productividad puede parecer estancada o en retroceso. Este análisis fue central en la mesa redonda 'IA y productividad: Acelerando la Curva-J', desarrollada en el encuentro 'Change Makers: Liderazgo Transformador, Inteligencia Artificial y Personas'. En el evento participaron Pilar de Arriba y Alberto Mateos de Oliver Wyman, junto a Jaime Martín-Juez de Repsol.
El verdadero reto de las empresas es convertir la productividad adicional de la IA en valor y crecimiento nuevos, tal como indicó Pilar de Arriba.
Las organizaciones del sector tecnológico lideran en inversiones y adopción de IA, seguidas por telecomunicaciones y servicios financieros. Sin embargo, estos últimos enfrentan retos internos debido al temor a la sustitución de empleos, como refleja un 65% de preocupación entre los empleados. Por otro lado, en manufactura, los trabajadores muestran una mayor apertura hacia la integración de IA.
A nivel regional, Europa avanza hacia la adopción de IA, aunque a un ritmo más lento que otras partes del mundo, debido a una menor inversión pública y confianza, pese a haber registrado el mayor crecimiento interanual en adopción de IA de cara a 2025. En España, el avance es más moderado, con una baja inversión privada y aumentando la inquietud sobre el impacto en el empleo.
El informe también señala que la transformación con IA es, fundamentalmente, una transformación de personas. La capacidad de convertir los pilotos en adopción real de IA es clave para el éxito.
La falta de realización profesional se ha convertido en la segunda mayor queja laboral después de la compensación, según el estudio. En España, el 54% de los empleados se siente realizado, una cifra ligeramente superior a la media europea. No obstante, la utilización de IA es más frecuente entre los empleados menos satisfechos, lo cual es inverso a la tendencia europea.
Por otro lado, la demanda de formación ha aumentado considerablemente, mientras que dos de cada tres empleados siente que sus habilidades no evolucionan al ritmo necesario. Las empresas deben enfrentarse a una clara brecha entre la oferta de formación y la demanda de los profesionales, especialmente en habilidades técnicas y de liderazgo.
En este contexto, según David Novoa de Mercer España, Recursos Humanos debe evolucionar para generar una verdadera ventaja competitiva, superando una brecha significativa entre su importancia estratégica y su madurez real en áreas clave como digitalización y analítica avanzada.
