El Partido Popular (PP) ha propuesto eliminar la obligatoriedad de la cita previa para realizar trámites con la Administración General del Estado. La iniciativa busca asegurar la atención presencial con o sin cita y adoptar medidas organizativas que permitan combinar los servicios en persona y telemáticos. Esta propuesta ha sido registrada para su debate en el Pleno del Congreso.
Los populares, liderados por Alberto Núñez Feijóo, recalcan que la relación entre la ciudadanía y la Administración Pública debe basarse en principios de accesibilidad, eficacia, proximidad y servicio al interés general. Además, recuerdan que la Ley de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas reconoce el derecho a elegir entre atención presencial o electrónica, salvo excepciones tasadas por ley. El PP advierte que la imposición de la cita previa como única condición para la atención presencial representa un obstáculo efectivo para el ejercicio de derechos administrativos.
Si bien reconocen que la cita previa ha demostrado ser una herramienta útil de organización desde la pandemia, los populares enfatizan que no debe convertirse en una barrera de acceso. De hecho, denuncian que en muchos organismos de la Administración General del Estado resulta extremadamente difícil conseguir una cita previa o se conceden con demoras prolongadas. Esto, según el partido, provoca inseguridad jurídica y, en ocasiones, la pérdida de derechos por vencimiento de plazos.
El PP sostiene que la atención directa, inmediata y presencial debe seguir siendo una opción real y efectiva para todos los ciudadanos.
La proposición aboga por devolver la cita previa a su naturaleza original: un sistema voluntario que facilite la organización del servicio sin imponer su uso. Esto es especialmente relevante para las personas mayores afectadas por la brecha digital o quienes necesitan una respuesta urgente.
Por estas razones, se propondrá que el Pleno inste al Gobierno a eliminar la obligatoriedad de la cita previa como requisito exclusivo para la atención presencial en las oficinas de la Administración. Además, se buscará garantizar la atención presencial a cualquier ciudadano que la solicite y adoptar medidas organizativas para compatibilizar la atención en persona, telemática y la cita previa voluntaria.
