El consejero delegado de BBVA, Onur Genç, ha aclarado que la salida voluntaria de aproximadamente 750 empleados del grupo en el primer trimestre de 2026 no está vinculada con la implementación de la Inteligencia Artificial (IA). Durante una rueda de prensa sobre los resultados financieros del banco, Genç afirmó que "no han tenido nada que ver con la IA, básicamente porque estamos empezando a desplegarla ahora y, por lo tanto, todavía no ha dado tiempo a ningún impacto".
La salida de estos trabajadores ha significado un impacto de cerca de 125 millones de euros en los gastos de personal de la entidad entre enero y marzo, lo que supone un aumento del 15,8% respecto al año anterior, alcanzando los 2.201 millones de euros. Luisa Gómez, directora global de Finanzas de BBVA, aseguró que "estos costes de reestructuración ya estaban incorporados en las estimaciones de gasto anual". Además, detalló que 230 de los empleados afectados pertenecen al negocio en España, con un coste total de 40 millones de euros, lo que refleja un aumento del coste de personal en el país de un 14,8% respecto al mismo periodo de 2025, hasta los 495 millones de euros.
Genç también anticipó que la implantación de la IA implicará "una transformación muy profunda" para BBVA, que considera la innovación como "una palanca clave". Aunque apunta que espera un impacto significativo en el servicio al cliente y la eficiencia, el directivo aún no está seguro del efecto de la IA en las métricas financieras o en el empleo. "Realmente no se sabe, es demasiado pronto", mencionó, aunque subrayó que no se prevén reestructuraciones o Expedientes de Regulación de Empleo (EREs) inmediatos.
Las transformaciones tecnológicas anteriores han generado más empleo del que han destruido, recordó Genç.
En relación con la ciberseguridad, el consejero delegado ha subrayado los esfuerzos del banco por reforzarla para proteger a los clientes y garantizar la resiliencia operativa. Asimismo, se refirió a una reunión reciente del Banco Central Europeo (BCE) con responsables de riesgos de bancos europeos, entre ellos BBVA, para abordar el riesgo representado por el modelo de IA Mythos de Anthropic. Este modelo puede identificar vulnerabilidades en los sistemas digitales. Sin embargo, Genç indicó que el propósito de la reunión no fue alarmista, sino exploratorio, buscando evaluar el potencial riesgo y cómo responder ante estas amenazas.
