Adif Acerca sigue siendo un pilar fundamental en el apoyo a la movilidad de viajeros con discapacidad o movilidad reducida, con el objetivo de cerrar el 2025 alcanzando 800.000 asistencias, lo que marcaría un nuevo récord al superar las 793.285 asistencias contabilizadas en 2024. De lograrse, sería el tercer récord consecutivo anual desde que se lanzó este servicio.
Entre enero y octubre de 2025, los asistentes de movilidad de Acerca llevaron a cabo 713.054 asistencias en un total de 146 estaciones ferroviarias. Esto supone un incremento del 6% respecto al mismo periodo del año anterior. Las estaciones que destacan por la alta demanda de este servicio son Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes, con 109.090 asistencias (6% más), y Madrid Chamartín Clara Campoamor, con 85.698 asistencias, lo que representa un 15,3% más. Barcelona Sants también se encuentra entre las más concurridas, con 69.981 asistencias, un aumento del 4,7%.
Esta tendencia refleja un mayor esfuerzo en la accesibilidad, con un aumento significativo en varias estaciones a lo largo del país
El tipo de asistencia más común (54% de las asistencias) fue a personas mayores con dificultades de movilidad. Además, se registraron 138.881 asistencias a viajeros con discapacidad visual, lo que representa el 19,5% del total. Otros beneficiarios incluyen pasajeros con movilidad reducida, personas en sillas de ruedas y otros grupos que también requieren apoyo al viajar.
Adif Acerca ha invertido 5,8 millones de euros en la implementación de 270 nuevas plataformas elevadoras para personas en sillas de ruedas. Estas plataformas electromecánicas ofrecen mejoras significativas en términos de fiabilidad, autonomía y maniobrabilidad. No solo se trata de plataformas elevadoras; el parque de equipos auxiliares de Acerca también incluye rampas plegables, sillas de ruedas y sistemas de vídeo interpretación en lengua de signos.
Con nuevos avances como la oficina Acerca en Puerta de Atocha que incorpora un bucle de inducción magnética, este servicio sigue evolucionando para garantizar la accesibilidad de todos los viajeros
Adif Acerca continúa su compromiso con la mejora del transporte ferroviario accesible y la inclusión, reafirmando su apoyo a todos los viajeros que necesitan asistencia.
