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Revista Capital

Cristina Delgado, Fundadora de WiR: “La sonoridad de la mujer es la clave del camino hacia el éxito”

Cristina Delgado, Women in Retail: “La sonoridad de la mujer es la clave del camino hacia el éxito”

Cristina Delgado atesora 20 años de experiencia en la dirección de empresas de retail (en las principales multinacionales como Decathlon, MediaMarkt Iberia, Grupo Dixons o Grupo Kingfisher) a los que ha tenido la oportunidad de sumar otros ocho años de desarrollo de la división B2B de Prosegur en 17 países. Delgado funda y preside desde enero de 2023 ‘Women in Retail (WiR)’, la primera comunidad profesional de mujeres de la industria del retail de todos los sectores y áreas funcionales, con el propósito de impulsar el liderazgo, la experiencia y el talento femenino en la industria. La asociación busca el evidente impacto positivo y diferencial en el liderazgo femenino con los equipos, en la cuenta de resultados de las empresas y en la responsabilidad social y sostenibilidad de las mismas. Delgado dirige el ‘Retail Masters Summit by Platform’ junto a Carlos Morales, CEO y fundador de Madrid Platform, y Dimas Gimeno, socio fundador y presidente de WOW Concept. El Congreso Internacional de Retail, de alcance internacional, celebró su primera edición el pasado 21 de Mayo en el hotel RIU Plaza de España. Además, Delgado forma parte del equipo fundador de ‘The New Retail Business School’ en 2023, junto a los ex fundadores de ‘The Valley Business School’, Luis Vegas y David Bravo. Es la primera escuela de negocios con foco en el ‘new retail’, y Delgado codirige ‘The New Retail Executive Program’. ¿Qué motivos le llevaron a fundar Women in Retail (WiR)? El motivo principal para crear Women in Retail (WiR) ha sido la experiencia de mi trayectoria. He trabajado toda la vida en el mundo del retail y tenía esa inquietud. A lo largo de mi trayectoria profesional, he encontrado muy pocas mujeres en la dirección de las compañías. Y, durante todo ese tiempo, he ido percibiendo que muchas de mis colegas, de forma voluntaria, abandonaban y declinaban propuestas de evolución.…
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Daniel Chong: “Es inviable hacer moda sin pensar en la sostenibilidad”

Daniel Chong: “Es inviable hacer moda sin pensar en la sostenibilidad”

Desde su pasión por crear una mochila versátil y colorida hasta enfrentar dificultades económicas al inicio, el empresario Daniel Chong ha logrado posicionar su marca con éxito en un mercado competitivo. Con una firme apuesta por la producción hecha en España y por la sostenibilidad, Daniel Chong conquista las calles de Madrid y expande su presencia internacionalmente. Charlamos con el fundador y CEO de la marca de mochilas premium que lleva su nombre y triunfa en Madrid. El empresario, de 39 años, apuesta por una firma de piezas ‘urbanas’ elaboradas con materiales reciclados, algo que les permite colaborar con la industria y con la posibilidad de ser combinadas de manera infinita en cuanto a forma, tamaño y color. Esta es su historia. Háblanos de tus comienzos. ¿Qué te inspiró a iniciar tu propia línea de mochilas premium? La mochila siempre ha sido un complemento que usamos desde pequeños hasta que somos adultos, nos acompaña desde la escuela hasta la universidad y también en nuestro día a día. Vi la necesidad de crear una mochila que fuese versátil y se adaptase a cualquier momento del día, con un toque urbano y a la vez elegante, un tamaño práctico y, sobre todo, mucho color. Estábamos acostumbrados a llevar mochilas monocromáticas, más de uso deportivo o escolar, y hemos conseguido crear una mochila que se adaptase, a través del color, a la personalidad de cada cliente. ¿Cuál fue el mayor desafío que enfrentaste al arrancar el negocio? ¿Y actualmente? El mayor desafío fue la parte económica, emprender no es fácil. Sin embargo, la creatividad se antepuso a la falta de recursos y pudimos darle forma al proyecto. Actualmente, el mayor reto es mantener el proyecto sin perder calidad. Seguimos apostando por la confección 100% ‘made in Spain’ y por materiales reciclados, orgánicos y…
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Meinrad Spenger, CEO de MasOrange

Meinrad Spenger (MasOrange): “Europa debe fomentar la creación de campeones tecnológicos mundiales”

Es la operación corporativa del año en España -con permiso de la posible unión de BBVA y Sabadell- y una de las más importantes del sector de las telecomunicaciones a nivel europeo. La fusión de Orange y MásMóvil -MasOrange- ha creado el principal operador español, con más de 30 millones de líneas móviles y una cuota de mercado superior al 40%. Analizamos el futuro del sector -y de la propia empresa- junto a su CEO, Meinrad Spenger. Consolidación, competencia, ofertas ‘low cost’… ¿Hacia dónde cree que se dirige el sector de las telecomunicaciones a nivel europeo? Primero hay que pensar de dónde venimos, porque el sector de las telecomunicaciones se ha transformado muy rápido en los últimos 25-30 años. En el año 2000, probablemente en España había poco más de un 20% de personas con móviles, mientras que, en el año 2005, el porcentaje había escalado casi al 100%. Sin embargo, la evolución en ingresos y en rentabilidad no ha sido tan positiva y eso es lo sorprendente. Nuestro sector ha perdido un 35% de sus ingresos en los últimos 10 años, y al mismo tiempo, hemos sustituido el ADSL por la fibra y hemos aumentado el volumen de servicios de banda ancha en un 60%. En Europa, los grupos de telecomunicaciones han sufrido en Bolsa. El peso del sector de las telecomunicaciones sobre la capitalización mundial de la renta variable global era del 7% hace 15 años y ahora ronda el 2%. Eso claramente no es sostenible y es una de las razones por las que MASMOVIL y Orange se han juntado para crear MasOrange, un operador con mayor escala, sostenible, con mayor nivel de rentabilidad y mayor capacidad de inversión. https://capital.es/revista-capital/meinrad-spenger-masorange-masorange-tendra-la-mejor-red-movil-de-europa/95715/ ¿Qué papel juega la regulación? Europa debe preguntarse si quiere ser el líder mundial en tecnología o…
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La transformación del retail, preparados para el futuro

La transformación del retail, preparados para el futuro

El retail español evoluciona hacia un modelo ‘phygital’, que busca la complementariedad entre la experiencia en tienda física y las opciones de compra online, reconociendo las características únicas de cada canal. La sostenibilidad también gana terreno como factor estratégico clave, influenciado por la creciente demanda de consumidores más conscientes y responsables. Pero ¿cuál es la situación actual y que se espera de él en el futuro más próximo? Analizamos tendencias actuales, desafíos y oportunidades del sector de la mano de sus expertos: Alfonso Sebastián, cofundador y vicepresidente de la Asociación Española del Retail (AER); Rafael Torres, presidente de la Confederación Española de Comercio (CEC); Matilde García Duarte, presidenta de la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (Anged); Ana López-Casero, presidenta de la Asociación Retail Textil España (ARTE) y Eduardo Zamácola, presidente de la Asociación Empresarial del Comercio Textil y Complementos de la Comunidad de Madrid (Acotex). El sector retail en España atraviesa un período de transformación significativa, impulsado por cambios en los hábitos de consumo, la digitalización y la integración de tecnologías emergentes. A pesar de las dificultades económicas recientes, incluyendo las aún notables consecuencias que dejó la pandemia de la Covid-19, el sector demuestra su capacidad de adaptación y resiliencia. Hoy en día, la experiencia de compra del consumidor está marcada por una convergencia de canales físicos y digitales, donde la omnicanalidad se ha convertido en la estrategia esencial para los minoristas. Nos situamos en una era en la que el comercio electrónico experimenta un crecimiento exponencial, impulsado por la comodidad, la variedad de productos y la personalización que ofrece. Así, las tiendas físicas se reinventan para ofrecer experiencias inmersivas y personalizadas, integrando tecnologías como la realidad aumentada o la inteligencia artificial (IA) para atraer y retener clientes. Un proceso de digitalización que no sólo abarca las operaciones de venta,…
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Meinrad Spenger (MasOrange): “MasOrange tendrá la mejor red móvil de Europa”

Meinrad Spenger nació en Austria en 1975, es licenciado en Derecho por la Universidad de Graz y MBA por el Instituto de Empresa (IE Business School) de Madrid. Tras su paso por McKinsey (2001-2006), funda MásMóvil junto a Christian Nyborg. El foco en el cliente fue la receta del éxito de MásMóvil, una de las historias de crecimiento más importantes del mercado español de telecomunicaciones. “Ideas claras”, afirma Spenger, que quiere que MasOrange sea una empresa basada en valores y con un enfoque centrado en la sociedad. “Clientes contentos, talento e impacto positivo”, destaca el protagonista de la portada de Capital en su número de julio y agosto. MásMóvil nace en 2006 y 18 años después, tras la fusión con Orange, MasOrange lidera el mercado de las telecomunicaciones en España, ¿cuál cree que es el principal hito del proceso de crecimiento? Nosotros desarrollamos una gestión con ideas claras desde el principio, nuestra estrategia pasa por ofrecer un muy buen servicio a los clientes a un precio justo. Eso resume perfectamente lo que éramos y lo que somos, queremos tener el liderazgo en satisfacción de los clientes. Nuestra visión es que los clientes estén más contentos, tener el mejor equipo y generar el mayor impacto positivo. Y cuando hablo de impacto positivo, me refiero a hacer cosas útiles no solamente para nuestros bolsillos o para nuestra empresa, sino también para la sociedad. Esta coherencia se impregna en todo lo que hacemos y en lo que queremos hacer y explica el éxito de todos estos años. Apostamos por una cultura diferencial de gestión basada en valores, sin egos y siendo pragmáticos en la toma de decisiones. Además, tenemos que ser eficientes en nuestras inversiones y prolongar el modelo de alianzas con otros operadores, ya que este modelo nos ayuda a tener clientes…
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El nuevo orden de las ‘telecos’ y la transformación del retail

El nuevo orden de las ‘telecos’ y la transformación del retail

El proceso de liberalización del sector de las telecomunicaciones se inició en España en 1997, y han pasado 27 años hasta que hemos podido ver un cambio de liderazgo de la industria en nuestro país. MasOrange, producto de la fusión de MásMóvil y Orange, releva a Telefónica en el podio de las ‘telecos’ con 37 millones de líneas móviles y fijas y una cuota de mercado del 40%. Su CEO, Meinrad Spenger, afirma en la portada de nuestro número de julio y agosto que la empresa “tendrá la mejor red móvil de Europa” y entra de lleno en la batalla tecnológica global al afirmar que “Europa debe fomentar la creación de campeones globales”. De un sector en plena transformación, a otro, como es el del retail, la industria protagonista de nuestro Especial para estos meses de verano. Conocemos la propuesta disruptiva de las nuevas tiendas de Finetwork con su CEO, Óscar Vilda, las claves del relevo generacional -y de género- en la industria, con Cristina Delgado (Women in Retail), y la importancia del canal logístico, junto a GLS, en un evento tan relevante como el de las rebajas de verano. La gestión de los Recursos Humanos también es clave en esta industria, muy intensiva en capital humano, como ponen de manifiesto Tiago Santos (Sesame HR) y Antonio Lence (Viena Capellanes). Y la sostenibilidad y la internacionalización son factores indispensables para el éxito de una marca, como nos cuenta Daniel Chong, CEO y fundador de la firma que lleva su nombre. Conocemos la efervescencia de las monedas Bullion junto a Degussa y la propuesta de valor de Hispasat de cara a su posible venta junto a su presidente, Pedro Duque. Y nada es posible sin salud. De cara a los meses de verano, con mayor incidencia solar, el Dr. Ricardo Ruiz…
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Carlos López Ariztegui (ESIC Business & Marketing School): “Sin una estrategia de retención y captación de talento, los modelos de crecimiento no funcionan”

López Ariztegui (ESIC) : “Sin una estrategia de retención y captación de talento, los modelos de crecimiento no funcionan”

ESIC Business & Marketing School está especializada en formación profesional internacional en empresas, marketing, business y tecnología y tiene casi seis décadas de historia. En este 2024, la institución ha potenciado su canal dirigido a empresas con una oferta formativa centrada en los másteres. Capital entrevista a su vicedecano, Carlos López Ariztegui, que es además director de Programas de Marketing y Tecnología y profesor de Estrategia, Transformación Digital e Inteligencia Artificial (IA). López Ariztegui ha desarrollado su carrera en el mundo de la tecnología y las telecomunicaciones. ¿Cómo ve el panorama de la educación en España a todos los niveles? La enseñanza en nuestro país se ha deteriorado de forma importante y la educación es uno de los principales retos que tenemos como sociedad. Hay un foco hacia las metodologías educativas orientadas al ‘constructivismo’, es decir, “aprender haciendo”. Para esto, primero hay que tener conocimientos. No puedes pretender que alguien aprenda a multiplicar sin saber las tablas. Se está generando un retraso en la adquisición de conocimientos básicos, solo hay que ver los resultados de Pisa en España y otros países. No digo que todo lo nuevo sea malo, pero hay que reducir la influencia de las nuevas tecnologías hasta los 12 o 14 años. Y lo digo yo, que adoro la tecnología... Tenemos que volver al papel y al lápiz, memorizar determinados conceptos, saber hacer síntesis de texto, esquematizar lo que está contando el profesor… Son competencias esenciales que hoy en día no se están consiguiendo en la educación básica. ¿Es la formación continua de los empleados un factor clave para mejorar en competitividad empresarial? Sin duda. Vivimos en un mundo cada vez más cambiante e incierto, donde los paradigmas macroeconómicos, geopolíticos, tecnológicos, sociales y políticos, entre otros, llevan tiempo impactando a los consumidores, a los hábitos de consumo y, en general,…
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Alfonso Franch: “RRHH es el puente entre negocio y mercado de trabajo, y nuestra visión refuerza ese enfoque a resultados”

Alfonso Franch (Tamigo): “Recursos Humanos es el puente entre negocio y mercado de trabajo, y nuestra visión lo refuerza”

La función de Recursos Humanos (o Personas) ha evolucionado de forma radical en los últimos años, hasta el punto de ser una de las principales claves de la capacidad de adaptación de una empresa al entorno en el que opera. Alfonso Franch, country manager de Tamigo en España, apunta en esta entrevista que “han aflorado nuevos conceptos a la hora de plantear cómo se estructuran las plantillas” ya que “la regulación cambia, la cultura de trabajo cambia y las prioridades de la gente joven, por ejemplo, también cambian”. ¿Cómo ha evolucionado la gestión de los Recursos Humanos tras la revolución de los últimos cinco años? Hay diferentes aspectos en los que en los que ha influido la pandemia, y yo lo dividiría en dos partes: la optimización del proceso de gestión de Recursos Humanos y el impacto en las plantillas que tienen contratadas diferentes empresas. La pandemia permitió que las compañías se dieran cuenta, primero, de que sus plantillas o estaban sobredimensionadas o tenían falta de dimensión, y segundo, que no tenían optimizados los procesos para gestionar un cambio radical, como ocurrió con la Covid-19. Nosotros hemos notado que ha habido mucho replanteamiento de procesos de gestión de Recursos Humanos tras la pandemia, y, en el ámbito de la digitalización, muchas empresas se han dado cuenta de que no tenían los sistemas adecuados. En lo referente a la optimización de plantillas, las compañías también han percibido que podían hacer las mismas cosas con menos personas o que hacían falta ciertos recursos en determinadas áreas. "Tamigo ha crecido cada año por encima del 50%, pero nuestro plan es mucho más ambicioso" Y no solo en lo referente a personas, sino en las modalidades de contratación. Las figuras del trabajador freelance o los contratos a tiempo parcial, que antes estaban muy asumidos, ahora están siendo…
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Claves para crear una cultura que ilusione

Claves para crear una cultura que ilusione

Rafael Martí Fernández, ex director corporativo de Personas y Talento en Baleària, reflexiona al final de su carrera sobre el actual desempeño del departamento de Recursos Humanos en la empresa y advierte: “Corremos el riesgo de convertirnos en lo que ahora muchos denominan el proveedor interno de servicios para el cliente interno. Creo que eso no es bueno, porque provoca que nos quedemos fuera del núcleo duro del negocio. El cliente debe ser el mismo que es para las distintas áreas; es decir, el externo, el que ayuda a sobrevivir, aportar y generar valor. A partir de ahí, la involucración en el núcleo del negocio tiene que ser total. Eso sí, con el foco puesto en las personas, consiguiendo su integración, ayudando a que la gente se sienta parte de un proyecto, etcétera”. Jaime Oliveira Agulló, licenciado en filosofía, con estudios posteriores en psicología, directivo durante décadas en el ámbito de las personas en el Banco Urquijo, grupo Continente y ex consultor en Garrigues, entre otros, nos habla de la importancia de crear una cultura corporativa. Para ello, confiesa que, además de ser líder en el mercado, uno debe serlo en emociones. En el libro ‘Comprometidos con la empresa (Cómo crear una cultura que ilusione)’, que firma junto a Natalia Gómez del Pozuelo y Gerardo Corbal Pajares, afirman que “la cultura de una empresa no está escrita, se encuentra más bien en el ambiente de trabajo y está constituida por los parámetros de comparación de uno mismo con el resto de personas de la compañía. No sólo tiene que ver con la política de la empresa, sino con la forma en la que se hacen las cosas”. Y concluyen que tener una cultura fuerte “produce integración en caso de que los colaboradores se identifiquen con ella, o desafección en las…
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Josep Capell: “La empresa que quiera premiar la fidelidad de un empleado solo con un salario, lo tiene difícil”

Ceinsa es una consultora especializada en la gestión estratégica y operativa de recursos humanos en las áreas de Organización, Compensación y Talento. La firma elabora desde 1994 el mayor estudio a nivel nacional, el Informe Ceinsa de Remuneraciones España, lo que la ha posicionado como una referencia en el sector de la consultoría de recursos humanos. En los últimos años, el trabajo realizado en el desarrollo de proyectos junto a grandes organizaciones representa un valor añadido para la mejora de la gestión de personas. Este año cumple su 30 aniversario, y Josep Capell, CEO de la empresa, analiza el contexto de los Recursos Humanos junto a Capital. La Directiva de Transparencia Retributiva busca combatir la brecha salarial de género en las políticas salariales de las organizaciones. ¿Cómo están afrontando las empresas la puesta en marcha de esta normativa? ¿Cómo pueden ayudar a las empresas a implantarlo? Tenemos que ser conscientes de que somos un país de pymes y empresas familiares y, en este sentido, percibo que hay dos corrientes. La primera es el grupo de empresas que solo van a cumplir la ley y el expediente, como pasa siempre, y la segunda es la gran cantidad de compañías que están aprovechando para profesionalizar su modelo retributivo, que era una asignatura pendiente. La Directiva de Transparencia Retributiva está permitiendo analizar bien su equidad, ver su comparativa de mercado, implantar políticas de incrementos avanzadas, revisar su modelo de incentivos, etc. Muchas compañías no eran conscientes de que tenían problemas de brecha de género y han visto la oportunidad de ponerse al día. "Nuestra solución On People brinda solidez, escalabilidad e integración de las políticas de Recursos Humanos" A muchas empresas les ‘asusta’ tener que publicar las bandas salariales y que todo el mundo las pueda saber. Culturalmente tenemos que dar un pasito más,…
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