Revista Capital

La sostenibilidad y la responsabilidad social son fundamentales en la estrategia de desarrollo turístico de España. “Nuestra actividad debe orientarse a un crecimiento equilibrado, que respete los recursos naturales, promueva beneficios para las comunidades locales y garantice la continuidad del turismo a futuro”, señala Mercedes Tejero, gerente de CEAV.  “ONU Turismo (antes Organización Mundial del Turismo) es la agencia de las Naciones Unidas que ha marcado a nivel global el camino para todos los actores de la industria turística. No obstante, el sector español viene realizando en los últimos años un meritorio esfuerzo para desmarcarse en sostenibilidad, yendo más allá en muchos casos de lo que la normativa legal exige”, explica Mercedes Tejero.  Según la gerente de CEAV, las agencias de viajes y sus profesionales, además de contribuir al desarrollo económico, social y ambiental más justo, igualitario y equitativo, “pueden hacerlo en clave de sostenibilidad tanto es sus organizaciones como en los hábitos cotidianos de clientes, turistas y viajeros”.  Y destaca el papel del agente de viajes en la promoción de un turismo sostenible y responsable: “En primer lugar, en su calidad de prescriptores de opinión cualificados, susceptibles de ofrecer el mejor asesoramiento a los viajeros en destinos, transportes, alojamientos y experiencias turísticas en general. Pueden orientar hacia destinos y servicios que mejor respeten el planeta. Además, deben ser empresas sostenibles llevando a cabo buenas prácticas empresariales: ahorro de energía, etcétera”.  Además, Tejero explica que las agencias son un actor secundario y la naturaleza de su actividad como tal no tiene un impacto directo en el equilibrio medioambiental, más allá, por supuesto, de las cuestiones más directamente relacionadas con su desempeño.  “Sin embargo, el objeto final (y principal) de su quehacer sí incide en uno de los contextos más directamente señalados por su alcance en los entornos, la industria del…
El sector del tabaco aporta 3.300 millones de euros al PIB español y genera más de 53.000 puestos de trabajo en nuestro país, según el informe ‘La importancia del sector del tabaco en la economía española’ de Afi. El 19% de la hoja de producida en Europa es española, y, más concretamente, extremeña (98%), según el citado estudio.  Además, su contribución a la recaudación fiscal es muy relevante, ya que solo el impuesto especial sobre las Labores del Tabaco aportó unos ingresos de 6.712 millones de euros en 2023, según datos de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT). Los demás tributos que gravan este producto elevan la ‘factura’ hasta los 9.000 millones, según cálculos de la Mesa del Tabaco.  En este contexto, la industria tabaquera lucha por reducir el daño que provoca este producto con fuertes inversiones en I+D y debate con el Ministerio de Sanidad la nueva normativa que afecta a su consumo. Analizamos el futuro del sector, las claves regulatorias de la industria y el cambio en los hábitos del consumidor español junto a Daniel Cuevas, presidente de Philip Morris España.  ¿Cómo percibe el comportamiento de la economía española? Y, en comparación, ¿cómo ve Portugal? Lo cierto es que el comportamiento económico de los dos países ha sorprendido positivamente a cierre de 2023, a pesar del contexto inflacionario, y 2024 apunta en la misma línea. Las previsiones de crecimiento para España del Fondo Monetario Internacional (FMI) son positivas, con un incremento del PIB del 1,9%.  Además, según Funcas, los datos del primer trimestre siguen mostrando la resiliencia de la economía española y varios centros de análisis coinciden en que España será la economía de la Unión Europea (UE) que más avance en 2024, tras hacerlo en 2021, 2022 y 2023. El impulso procederá, según este organismo, del…
Tras años de pandemia y recuperación, tiempo en el que la industria turística ha demostrado resiliencia, flexibilidad y capacidad de reinventarse, 2024 se presenta en pleno crecimiento, tanto en ocupación como en ingresos y rentabilidad. Así lo asegura Ángel Sotoca, managing director de Travel en Accenture España. Según la última encuesta de la consultora, esta tendencia no sólo se consolida, sino que el 75% de los españoles planea aumentar los viajes este año.  El gasto total de los residentes en España subió en 2023 un 18,7% y superó los 12.542 millones de euros. En cuanto al gasto de los turistas extranjeros, este se incrementó en un 24,7% con respecto a 2022 y llegó hasta los 108.662 millones.  Ángel Sotoca (Accenture): “Los principales desafíos de la industria pasan por adaptarse a las demandas de un viajero cada vez más digital y exigente, que solicita una experiencia renovada e híper personalizada”  “El gasto, por tanto, ha subido, pero no existe demasiada diferencia en cuanto a las partidas de ese gasto. Sí que observamos algún otro cambio en los hábitos de los turistas, como es la anticipación de las reservas, cada vez mayor”, explica Mercedes Tejero, gerente de CEAV (Confederación Española de Agencias de Viaje).  En este contexto, Sotoca sostiene que su visión es que las empresas mejor preparadas para capturar este negocio y liderar el sector “serán las que mantengan una innovación tecnológica continua, que les permita adaptarse a las demandas de un viajero cada vez más digital y exigente, optimizando, al mismo tiempo, sus costes de distribución y operación”.  Desde la Mesa del Turismo de España llevan tiempo insistiendo en distintas medidas que consideran urgentes y necesarias en el sector, a pesar de lo cual, en su gran mayoría continúan pendientes. Juan Molas, su presidente, destaca cuatro de ellas por su gran…
La industria tabaquera genera 3.300 millones de euros anuales al PIB de España y lucha por reducir el daño que provoca este producto con fuertes inversiones en I+D+i, un escenario que revoluciona el funcionamiento tradicional del sector. “El tabaco que se quema es la forma más dañina que existe de consumir nicotina”, afirma Daniel Cuevas, presidente de Philip Morris para España y protagonista de nuestra portada de mayo. La compañía, que Cuevas define como “empresa pionera que vende tecnología y genera ciencia”, lleva invertidos “más de 12.500 millones de dólares en el desarrollo de investigación científica y en la comercialización de productos sin humo”. “Me gustaría que me recordaran como la persona que inició en España el fin de los cigarrillos de combustión”, afirma. Y de una industria productiva para la economía española, a la locomotora del PIB: el turismo. El Especial de mayo radiografía el futuro del sector, que apuesta por el segmento del lujo como catalizador del crecimiento futuro gracias a la pujanza de Madrid y con propuestas de valor como las que ofrece Asia Gardens Hotel & Thai Spa, el mejor hotel de España en 2024. En un periodo de ‘efervescencia’ de la actividad turística, Carlos Ulecia, secretario general y del Consejo de NH Hotel Group, afirma en una entrevista realizada a iniciativa de la práctica legal de EY Abogados que “España está en condiciones de cualificar y desestacionalizar su oferta”. Conocemos el papel que juega la inteligencia artificial en el sector asegurador, de la mano de Carlos Gonzáles Perandones, CEO de Nationale-Nederlanden, antes de sumergirnos en el pasado, presente y futuro de Seresco, una empresa con más de 50 años de historia. Carlos Suárez, su CEO, cree que “es más importante fidelizar a un cliente que conseguir uno nuevo” y afirma que “son las personas las…
En un contexto de constante actualización normativa, la adaptación al cambio ha pasado de ser una opción a convertirse en una obligación estratégica para las empresas. Tomàs Font, director general de Wolters Kluwer Tax & Accounting España, apunta al respecto que, a nivel español, “la Ley Crea y Crece y la Ley Antifraude fuerzan a todos los profesionales y a todas las empresas en general a trabajar de forma digitalizada en el ámbito de la facturación”. El colectivo que más ‘ayuda’ va a necesitar es el de las pymes y los autónomos. Además, el perfil del directivo actual se enfrenta al desafío de la internacionalización, con modelos de crecimiento son diferentes en cada país, incluso en el ámbito de las economías europeas. El ritmo de mejora del PIB es distinto, y eso provoca divergencias y estrategias personalizadas. “Si fuéramos capaces de crecer todos armónicamente, sin que hubiera esos desequilibrios, sería fantástico”, apunta Font, que acaba de cumplir tres años al frente de esta compañía proveedora tecnológica de software de gestión para empresas y asesorías. Analizamos con Font la relevancia de contar con un asesor externo para que las empresas logren “productividad, estabilidad y eficiencia”, en su opinión, las tres principales preocupaciones de los directivos. La tecnología y la personalización representan la base de la propuesta de valor de Wolters Kluwer para facilitar la adaptación de las compañías al cambio normativo. La firma logró unos ingresos globales de 5.584 millones de euros en su último ejercicio fiscal, con un crecimiento orgánico del 6% y un fuerte avance de los servicios y soluciones en la nube. España es un país de pymes, ¿en qué punto está el proceso de digitalización de estas empresas? El proceso está madurando y creo que nos queda mucho trabajo por hacer. Nosotros siempre hemos interpretado que los…
Abril llega a Capital con las mejores oportunidades de inversión y recomendaciones de gestión empresarial. En este segundo ámbito, y en un contexto normativo y competitivo como el actual, la externalización de determinadas áreas es una herramienta cada vez más necesaria para las compañías. Es casi una obligación. Y no solo para las empresas más grandes, también para las pymes, según explica Tomàs Font, director general de Wolters Kluwer Tax & Accounting en España. “La figura del asesor es clave para la pyme en un contexto de cambio normativo”, asegura Font, protagonista de nuestra portada, quien añade que “innovar es mejorar la forma de trabajar de nuestros clientes”. El Especial Inversión recoge el impacto de la futura rebaja de tipos de interés, que se producirá en verano y que, de momento, ha estimulado a los mercados financieros. Según explican los expertos, el capital entra en las bolsas y el mercado inmobiliario español espera un ejercicio alcista y sostenible. En todo lo anterior, el factor humano se apoya en la tecnología. En opinión de Josep Celaya, subdirector general y director de Experiencia de Cliente en Nationale-Nederlanden, “el pensamiento crítico, la capacidad de decisión y el criterio son insustituibles por la tecnología”. Y, para cuidar todos los elementos inherentes al ser humano, la salud es fundamental. Quirónprevención abre las puertas de su primer Health Center, con el objetivo de promocionar los hábitos saludables y el cuidado preventivo de la salud. La lumbalgia, en este contexto, es la dolencia que manifiesta más del 70% de los pacientes que acuden a las unidades del dolor, según señala el doctor Agustín Mendiola, del centro Olympia Quirónsalud, en nuestras páginas de lifestyle. El turismo, el motor de la economía española, también prevé un año de récord. Según Julia Simpson, presidenta y CEO de WTTC, la actividad…
Ser sostenibles o ser sostenibles, esa es la cuestión, porque en este punto no existe otra opción. Tampoco para el sector asegurador, que considera que la sostenibilidad forma parte del propio ADN del seguro.   Según Unespa, si la sostenibilidad trabaja para evitar y eliminar los grandes riesgos ambientales, sociales y de desigualdad a los que se enfrenta la sociedad, “entonces su labor y sus objetivos son los mismos a los que el seguro se encomienda cada día”.   Amalio Berbel (KPMG): “El sector juega un papel especial como asegurador directo de los riesgos climáticos o como sufridor de sus consecuencias”  Y es que los criterios ESG se han convertido, como defienden desde Inese, en una referencia imprescindible en muchas de las regulaciones del sector asegurador, especialmente en lo que tiene que ver con los riesgos climáticos.   En general, podríamos decir que el sector asegurador no está en un punto distinto al del resto de la industria, si bien hay que ser conscientes de que el seguro no puede ser uno más. Así lo entiende el socio responsable de Seguros de KPMG en España, Amalio Berbel, quien apunta a que el sector juega un papel especial como asegurador directo de los riesgos climáticos o como sufridor de sus consecuencias en los bienes asegurados.   Como explican los portavoces de Unespa, las aseguradoras son grandes inversores institucionales y, como tales, tienen la capacidad de respaldar proyectos que favorecen la adopción de una economía neutra en términos de carbono.  Unespa: “El 94% de las aseguradoras toma en consideración criterios de sostenibilidad para definir el destino de sus inversiones”  Para ellos, la vocación del sector por los activos de largo plazo le convierte en aliado natural de proyectos que tienen periodos de maduración más dilatados. En concreto, el 94% de las aseguradoras toma en consideración criterios…
Los seguros de salud son una de las demandas más frecuentes de los empleados de las empresas españolas y uno de los beneficios sociales más valorados. A partir de esta realidad, numerosas empresas, de todos los tamaños, han empezado a incluir entre sus prioridades el cuidado de la salud y el bienestar de sus trabajadores a través de la contratación de seguros de salud. Con ellos, garantizan un acceso rápido, con tiempos de espera reducidos, a una asistencia sanitaria de alta calidad y personalizada que incluye la telemedicina y los medios de diagnóstico y tratamiento más avanzados.  Además, la contratación de seguros de salud incluye ventajas fiscales, tanto para la empresa como para el empleado, ayuda a mejorar la productividad, reduce los costes administrativos, potencia el atractivo de las compañías a la hora de contratar nuevos empleados y mejora la fidelización. Estos beneficios explican la creciente demanda por parte de los autónomos, y de las pequeñas y medianas empresas, de este tipo de seguros.   Hasta hace unos pocos años, eran las grandes empresas las que apostaban por incluir los planes de cuidado de la salud de sus empleados en los planes de retribución flexible. Las aseguradoras líderes del mercado, como Asisa, desarrollaron estrategias para atender esta demanda y ofrecer una atención personalizada y adaptada a las necesidades de cada compañía.  Ahora, ese modelo se está extendiendo a las pequeñas y medianas empresas (pymes) y a los autónomos, que son cada vez más conscientes de las ventajas de contar con un seguro de salud que cubra a sus empleados y de la alta valoración que estos hacen del acceso a esos planes. A ello se unen, además, las ventajas fiscales que pymes y autónomos encuentran al contratar este producto.  Jaime Ortiz, director Comercial y de Marketing de Asisa: “Las empresas que…
Estar en la ‘cresta de la ola’ de la transformación digital no es un ejercicio sencillo y, menos aún, para un sector que parece que lleva vendiendo el mismo producto desde hace siglos. Para una actividad customer-centric (centrada en el cliente) por excelencia, estar a la última en lo que a desarrollo tecnológico se refiere es una mera cuestión de supervivencia. En sí, la digitalización en el sector asegurador ha permitido desarrollar nuevos productos innovadores y establecer nuevos canales de interacción con los clientes y proveedores. Digamos que, en líneas generales, le ha dado una vuelta al sector. Las principales tendencias digitales del sector Según explica el socio responsable de Seguros de KPMG en España, Amalio Berbel, la inteligencia artificial (IA) es la tendencia en donde están puestos todos los focos. A diferencia del metaverso, en el que desde un inicio se percibía que no acababa de encajar en el modelo de negocio de las aseguradoras, esta tecnología “goza de múltiples usos que al sector asegurador le van como anillo al dedo. Podríamos decir que la IA va a ser el queroseno que va a poner en órbita la digitalización del sector asegurador”. Unespa: “Es igual de necesario que la normativa en proceso de elaboración tenga presente la digitalización como que las normas que están vigentes no generen obstáculos a la innovación” Algo que también sostiene la presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid (CMSM), Elena Jiménez de Andrade, quien explica que, además de la IA, el uso del big data será crucial para el sector, ya que permite ahorrar costes, definir mejor los cálculos actuariales y la ponderación de los riesgos a cubrir para ofertar un aseguramiento a las necesidades de cada situación. En concreto, los seguros líquidos o embebidos son un ejemplo de ello. En resumen,…
Tener un seguro, hoy por hoy, ha dejado de ser un privilegio para los españoles, quienes, en un entorno tan cambiante como el actual, apuestan por un sector que ha tenido que adaptarse a los diferentes acontecimientos económicos, sociales, medioambientales y sanitarios de los últimos tiempos.    Con el objetivo de conocer hacia dónde avanza un sector que cada vez cuenta con una mayor relevancia en el panorama español, Capital habla con portavoces de la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (Unespa); el socio responsable de Seguros de KPMG en España, Amalio Berbel; el presidente de la Asociación Española de Corredurías de Seguro y Reaseguro (Adecose), Martín Navaz; la responsable de Departamento Jurídico de la Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros (Aemes), Lucía Relanzón, y la presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid (CMSM), Elena Jiménez de Andrade.  La resiliencia del sector asegurador  La apuesta por el seguro no para de crecer. En palabras de los portavoces de Unespa, nos encontramos ante un claro cambio de tendencia en lo que al sector asegurador se refiere. En 2023, la facturación del seguro español registró un crecimiento de dos dígitos por primera vez en mucho tiempo.  Así, la facturación de las aseguradoras a cierre de 2023 fue de 76.463 millones de euros, lo que equivale a un incremento del 18% respecto al año anterior, según los datos de la consultora Investigación Cooperativa de Entidades Aseguradoras (ICEA) y la patronal Unespa.   Amalio Berbel, socio responsable de Seguros de KPMG en España.  Se trata, según fuentes oficiales de la patronal, del mayor incremento en más de dos décadas. Y esto no solo es un incremento reseñable, sino que, como afirma el presidente de la Asociación Española de Corredurías de Seguro y Reaseguro (Adecose), Martín Navaz, “es una…