Capital Leaders

Revista Capital

Cómo evitar que abandonen el carrito online

En la constante búsqueda de eficiencia en el e-commerce, el abandono del carrito online emerge como un obstáculo clave. Hay varias estrategias eficaces para minimizar este fenómeno y potenciar la conversión. El abandono de carritos es una preocupación constante en el mundo del e-commerce. Con un aproximado del 70% de abandono en el mercado internacional es imprescindible abordar este desafío para mantener la competitividad y optimizar las conversiones. Antes de alarmarse por el alto porcentaje de carritos abandonados, es crucial analizar las razones detrás de este comportamiento. Existen varias causas que provocan esta extendida práctica y merece la pena analizar. Envíos caros: representan un 40% de los abandonos, afectando especialmente a las compras de menor importe. Registro completo exigido: ocasiona el 22% de los abandonos. La repetición de datos y la exigencia de información detallada disuaden al cliente. Entregas lentas o ambiguas: los clientes prefieren tiempos de entrega cortos y claros. Procesadores de pago desconocidos: generan desconfianza en un 17% de los casos, al ser asociados con posibles fraudes. Proceso de salida largo: complejidad y redundancia en la captura de datos conllevan al 15% de los abandonos. Estrategias para reducir el abandono del carrito online El abandono del carrito online en España representa una pérdida significativa de ingresos anuales. Los costes inesperados y la falta de transparencia en los precios totales son factores críticos de abandono. La eficacia de un ecommerce no sólo se mide por la calidad de sus productos, sino también por la eficiencia en su entrega. Es esencial evaluar los tiempos de entrega en función de la necesidad del cliente. Esto podría significar ofrecer diferentes opciones de envío, desde económicas hasta premium, permitiendo que el cliente elija según la urgencia de su pedido. Integrar calculadoras de envío que proporcionen estimaciones de costos y tiempos en tiempo real…
Leer más

España, en el camino europeo hacia una regulación sostenible 

Cristina Sánchez (Pacto Mundial de la ONU España): “Es en Europa donde se vislumbra la posibilidad de posicionarse como una potencia en el desarrollo sostenible”  Mivi Clavera (Dirse): “Últimamente, debido al retraso en la conformación de gobierno, estamos retrasados en algunas trasposiciones”  Belén Viloria (B Corp): “Las administraciones deberían fomentar el avance en sostenibilidad de las empresas, poniendo el foco en simplificar los procesos, pero también incorporando incentivos y beneficios fiscales”  Mónica Chao (WAS): “Es difícil para las empresas cumplir con la normativa europea en materia de sostenibilidad”  La percepción de que la burocracia es una barrera para el avance en materia de sostenibilidad es un desafío común no solo de España, sino de toda Europa. En palabras de la CEO del movimiento B Corp, Belén Viloria, las administraciones deberían fomentar el avance en sostenibilidad de las empresas, poniendo el foco en simplificar los procesos, pero también incorporando incentivos y beneficios fiscales.   Y es que, para seguir avanzando en la Agenda 2030 y en los Acuerdos de París, situando así a España a la vanguardia de Europa, también es importante la aportación de asesoramiento y apoyo técnico o la inversión en educación y concienciación, tanto del tejido empresarial, como de la ciudadanía.  España y Europa hacia la sostenibilidad  Nuestro país, junto con otros europeos, está trabajando para convertirse en una referencia mundial en el ámbito de la sostenibilidad. La directora ejecutiva de Pacto Mundial de la ONU España, Cristina Sánchez, argumenta que, con un alto porcentaje de empresas implementando acciones relacionadas con los Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS) -9 de cada 10 empresas ya realizan acciones a favor de la Agenda 2030- y una creciente conciencia sobre la importancia de la sostenibilidad, España está desempeñando un papel destacado en este campo.   Según los últimos datos recogidos en el Informe sobre…
Leer más

Álvarez-Gascón (GMV): “Muchos más directivos deberían situar la innovación en su estrategia competitiva” 

“Los sectores que atiendan importantes desafíos de la humanidad, como la sostenibilidad, tienen gran potencial de crecimiento”  “La actividad innovadora es natural para GMV, tenemos pasión por los retos”  “Las tecnologías cuánticas darán pie a nuevas industrias”  Transformación digital, revolución tecnológica, disrupción del tejido productivo… La amalgama de ‘cajones de sastre’ que ofrece el mercado puede llegar a abrumar a las empresas, sometidas a una fuerte presión por atender una demanda cada vez más especializada en un entorno competitivo que cambia cada minuto. En este contexto en permanente evolución, empresas fuertemente diversificadas como GMV ofrecen una propuesta de valor que arroja luz sobre algunos de los grandes desafíos de nuestra era. Analizamos este paradigma con el director general de la división Secure-e Solutions de la compañía, Luis Fernando Álvarez-Gascón.  ¿Cree que España es un país innovador en el ámbito tecnológico? ¿Qué cree que nos hace falta?  Claramente, España tiene un déficit innovador, como lo muestra nuestra posición 29 entre las 132 economías del Global Innovation Index. Somos los decimoctavos entre 39 economías europeas, una posición que se alinea con nuestro nivel de desarrollo (renta per cápita), según ese mismo índice. Deberíamos aspirar a mejorar tanto en renta como en desempeño innovador.  Por otro lado, de las 2.500 empresas que más invierten en I+D a nivel mundial, solamente 12 de ellas son españolas. Tenemos una escasez de inversión en I+D+i, particularmente, desde el sector privado. En España, comparativamente con países a la cabeza de estos índices, son pocas las empresas que innovan, y poca escala entre las que lo hacen. Esto es, en parte, reflejo de nuestro tejido productivo, con un número reducido de grandes empresas de perfil industrial y con insuficiente participación de sectores de alto contenido tecnológico.  Creo que tampoco podemos dejar de lado la baja consideración que merecen…
Leer más

La supervivencia de las empresas, una realidad únicamente sostenible 

Cristina Sánchez (Pacto Mundial de la ONU España): “No podemos desvincular el futuro empresarial del futuro del planeta”  Mivi Clavera (Dirse): “Hay que ir más allá de las partidas destinadas a sostenibilidad y convertirla en la brújula empresarial”  Belén Viloria (B Corp): “La sociedad espera que las empresas respondan a los retos sociales y ambientales de nuestro presente, exigiéndoles un compromiso en forma de acciones”  Juan Alfaro (Club de Excelencia en Sostenibilidad): “Ser sostenible te posiciona frente al mercado con, generalmente, ventajas competitivas”  Mónica Chao (WAS): “Son las empresas las que crean riqueza, las que generan el empleo y las que tienen que estar implicadas en que esto ocurra”  La sostenibilidad se ha convertido en una obligación de todos y cada uno de los que conforman el tejido empresarial y la economía a lo largo y ancho del planeta. Y es que ganarle el pulso a la vertiginosa velocidad a la que avanza el cambio climático ya no es solo una tarea de gobiernos e instituciones, sino de todos y para todos.   Por ello, y para conocer en profundidad hacia dónde avanza la sostenibilidad en las compañías españolas, Capital conversa con la directora ejecutiva de Pacto Mundial de la ONU España, Cristina Sánchez; la directora general de la Asociación Española de Directivos de Sostenibilidad (Dirse), Miwi Clavera; la CEO del movimiento B Corp, Belén Viloria; la fundadora y presidenta de Woman Action Sustainability (WAS) y Top Voice LinkedIn 2022, Mónica Chao; y el secretario general del Club de Excelencia en Sostenibilidad, Juan Alfaro.  La inversión empresarial en sostenibilidad   El 62% de las empresas españolas dedica hasta un 10% de su presupuesto en I+D+i a desarrollar proyectos de innovación en la sostenibilidad, pero solo dos de cada diez llegan a un 20%, según un estudio realizado por Ayming.  En este sentido,…
Leer más

Ivorra (Asisa): "La sanidad, tanto pública como privada, está insuficientemente financiada en España"

“Los sistemas públicos ya no pueden garantizar, por sí solos, las coberturas que permitan a los ciudadanos vivir con salud, seguridad y tranquilidad” , afirma el doctor Francisco Ivorra, presidente de Asisa “La sanidad privada está comprometida con la formación de nuevos profesionales sanitarios”  El sector sanitario, pilar clave del estado del bienestar, busca desde hace años un equilibrio en términos de gestión que permita asegurar su viabilidad financiera y mejorar la calidad asistencial. En este contexto, el sector privado se posiciona como un referente en términos de cuidado del paciente y una alternativa complementaria, eficiente y cada vez más necesaria al modelo público. Capital repasa la actualidad del negocio de la salud en España con el Dr. Francisco Ivorra, presidente de Asisa.  El grupo Asisa tiene más de dos millones de asegurados, emplea a más de 7.000 personas y cerró 2022 con una facturación de 1.679 millones de euros. Asimismo y tal y como explica el presidente de Asisa, el grupo continúa centrado en su plan de expansión internacional, sin perder de vista el valor diferencial de la empresa. La economía española parece desacelerarse, pero muestra signos de fortaleza en un contexto incierto. ¿Cómo afecta este entorno al sector asegurador? ¿Y al sanitario?  Los últimos informes publicados por los organismos nacionales e internacionales coinciden en pronosticar una desaceleración de la economía española que, a pesar de todo, seguirá creciendo por encima de los países de nuestro entorno en los próximos trimestres, aunque con una mayor inflación. La clave fundamental ahora es analizar el comportamiento del empleo que, hasta el momento, muestra fortaleza.  En los últimos meses, el indicador económico que más ha impactado a nuestra actividad aseguradora y sanitaria es la inflación, que ha provocado un incremento de los costes tanto de gestión como asistenciales. En el caso del seguro…
Leer más

El sector empresarial cierra con nota un año delicado

El último número del año de Capital recoge antes de Navidad los mejores momentos de la gala de entrega de los Premios Capital En diciembre, la economía española cierra un ejercicio especialmente convulso en el que el sector empresarial, una vez más, ha logrado resistir la incertidumbre financiera y geopolítica con muy buena nota. Con esta premisa, el último número del año de Capital recoge antes de Navidad los mejores momentos de la gala de entrega de los Premios Capital, que cumplen ya diez ediciones de reconocimiento de la excelencia corporativa en un encuentro patrocinado por Polestar, Degussa y GinRaw. Enhorabuena a todos los premiados. Uno de los máximos exponentes de esta pujanza empresarial es el sector asegurador, y, concretamente, el sanitario. En un momento de creciente saturación de la sanidad pública, son las empresas aseguradoras y los grupos hospitalarios privados los que completan la oferta sanitaria. Analizamos el presente y el futuro de esta actividad, clave en la sociedad del bienestar, con el protagonista de nuestra portada: Francisco Ivorra, presidente de Asisa. En su opinión, “los sistemas públicos ya no pueden garantizar, por sí solos, las coberturas de los ciudadanos”. Cualquier actividad económica deberá ser sostenible, o, directamente, desaparecerá. Esta realidad dibuja las claves de nuestro Especial Sostenibilidad, que responde a los retos de una dinámica imparable que se mete de lleno en la estrategia empresarial. Conceptos como el greenwashing amenazan con restarle credibilidad a tendencias reales como la electrificación del sector del motor, que analizamos de la mano de DS Automobiles, o la inclusión financiera y digital, que radiografiamos con Lorena Poza, responsable de Sostenibilidad, Comunicación y Marketing de Bizum. El propósito corporativo es la clave de la agenda corporativa. En esta misma línea se expresa Luis Fernando Álvarez-Gascón, director general de Secure e-Solutions de GMV, que cree…
Leer más

La locura por los calendarios de Adviento

La transformación de los calendarios de Adviento desde simples contadores de días hasta convertirse en sofisticados objetos de lujo y marketing, refleja un cambio significativo en las tendencias de consumo y estrategias comerciales, especialmente en estas fechas. La evolución de los calendarios de Adviento desde sus orígenes hasta su actual transformación en codiciados objetos de deseo, especialmente en el sector de la belleza, refleja un cambio significativo en las tendencias de consumo y marketing. Los calendarios de Adviento, cuya tradición nace en el siglo XIX en Alemania, comenzaron como una forma para las familias evangelistas y protestantes de contar los días hasta la Navidad. Inicialmente, estos calendarios incluían comida y dulces, con un enfoque principal en el disfrute infantil. Con el tiempo, esta tradición se ha diversificado, abarcando sectores como la cosmética y otros artículos de lujo. Los calendarios de Adviento comienzan el 1 de diciembre y terminan el 24 de diciembre ofreciendo una pequeña sorpresa o regalo cada día durante este período. El 24 de diciembre, víspera de Navidad, marca el último día del calendario de Adviento. Aunque, algunas firmas, queriendo alargar esta tendencia has sacado versiones del 24 hasta la Noche de Reyes. En la década de 1980, en países como Estados Unidos, estos calendarios comenzaron a ganar relevancia, especialmente después de festividades como Halloween y el Día de Acción de Gracias. Este aumento se atribuye en parte a las estrategias de marketing enfocadas en incentivar el consumo. En los últimos años, las influencers, especialmente en plataformas como TikTok, han contribuido significativamente a la popularidad de los calendarios de Adviento, utilizando sus publicaciones para mostrar el contenido diario de estos calendarios. De hecho, muchas de ellas han llegado a ser conocidas empezando con este tipo de contenido. Esto ha generado una mayor demanda y expectativa en torno a…
Leer más

Carlos Pérez (Restalia): “La altísima competitividad en precios es un valor refugio ante las crisis económicas” 

“Estamos ante uno de los momentos más delicados de los últimos años, por la inflación y por la entrada en vigor de nuevos impuestos”  “El delivery y el take-away son complementarios y necesarios en nuestras marcas”  El sector hostelero, tras un verano en el que sus cifras se han visto incrementadas y en el que los españoles han gastado más en hostelería, se enfrenta a un momento delicado debido, principalmente, a las tensiones inflacionistas. En este sentido y para conocer qué le espera a un sector vital para la economía española, Capital habla con Carlos Pérez Tenorio, director de Estrategia y Relaciones Institucionales de Restalia.  ¿Cómo han afectado las tensiones inflacionistas a su sector?  Fue a partir de la segunda mitad de 2022 cuando, por derivación de las tensiones geopolíticas existentes, las circunstancias económicas variaron de manera drástica y negativa y se hicieron patentes y reales en todos los ámbitos de la economía, social y empresarial. En nuestro sector en concreto, la afección principal vino por tres vías: el fuerte encarecimiento de las materias primas, los costes de la energía y el transporte, y el alza de los alquileres.   Si le añadimos, además, otros sobrecostes como la entrada en vigor de nuevas reglamentaciones administrativas como el nuevo impuesto a los plásticos de un solo uso, estamos ante uno de los momentos más delicados de los últimos años, que no han sido fáciles como todos sabemos. Pero a pesar de dichas tensiones inflacionistas, el sector se ha mostrado comprometido en todo momento en la defensa del consumidor final, uno de los más afectados ante esta problemática.  ¿Y a su negocio en concreto? ¿Han tenido que aumentar los precios finales?  La filosofía de altísima competitividad en precios, que es marca de Restalia, es valor refugio ante los efectos de las crisis económicas.…
Leer más

Ciberseguridad: la asignatura pendiente para las empresas en 2024 

En España aún faltan más de 20.000 profesionales dedicados a la ciberseguridad y un 6% de especialistas TIC  Siete de cada diez pymes españolas incluyen la ciberseguridad en su cultura corporativa, según Sage  La ciberseguridad se ha convertido en el talón de Aquiles de la revolución tecnológica, y es que, hoy en día, pocas son las empresas que no están centrando sus esfuerzos en avanzar hacia un espacio cibernético más seguro para mantener a salvo tanto su información, como su privacidad.   Ahora, no solo las empresas del sector tecnológico se centran en combatir los ciberataques y en estar a la última con respecto a la ciberseguridad, sino que, en líneas generales, esta es una preocupación de todo el tejido empresarial. Por ello, cabe preguntarse cuáles serán las claves en materia de ciberseguridad para este 2024.   Las claves de la protección cibernética para 2024  Tal y como detalla la compañía de ciberseguridad Check Point Research, las actividades delictivas se dispararon en la primera mitad del año y se ha experimentado un aumento del 8% en los ciberataques semanales a nivel global en el segundo semestre, lo que supone el mayor volumen en dos años.  Así, explican uno de los acontecimientos más significativos de este año ha sido la evolución del panorama del ransomware (una forma de malware que bloquea los archivos o dispositivos del usuario y luego reclama u pago online anónimo para restaurar su acceso). De este modo, detallan que, en el primer semestre de 2023, un total de 48 grupos informaron de que habían vulnerado y extorsionado públicamente a más de 2.200 empresas.   Por ello, Check Point Check ha elaborado una serie de predicciones de ciberseguridad para 2024. Sobre inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático sostienen que, por un lado, habrá un aumento de los ciberataques dirigidos por IA,…
Leer más

CEOE propone elevar un 3% el SMI para 2024, hasta los 1.112,4 euros, y otro 3% para 2025

CEOE ha afirmado en un comunicado que su propuesta de subida del SMI para los años 2024 y 2025 está en línea con lo acordado con CCOO y UGT en el V Acuerdo para el Empleo y la Negociación Colectiva (AENC) La CEOE propondrá a sindicatos y Gobierno subir el salario mínimo interprofesional (SMI) un 3% para 2024, desde los 1.080 euros actuales por catorce pagas hasta los 1.112,4 euros al mes, y aplicar otra subida del 3% para 2025, lo que le situaría por entonces en 1.145,77 euros mensuales. En ambos casos, sería aplicable la cláusula de garantía prevista para estos ejercicios en el acuerdo de convenios con los sindicatos. La patronal ha abordado la subida del SMI en su Junta Directiva de este miércoles ante la "inminente" convocatoria a los agentes sociales que va a realizar el Ministerio de Trabajo y Economía Social para tratar la actualización del SMI, tal y como ha avanzado estos días la vicepresidenta segunda y ministra del ramo, Yolanda Díaz. La organización que dirige Antonio Garamendi ha afirmado en un comunicado que su propuesta de subida del SMI para los años 2024 y 2025 está en línea con lo acordado con CCOO y UGT en el V Acuerdo para el Empleo y la Negociación Colectiva (AENC). "Las organizaciones empresariales consideran adecuada esta propuesta para tratar de mantener una correlación entre la evolución del SMI y la del resto de salarios que se pactan en el marco de la negociación colectiva", defiende la CEOE. En todo caso, la patronal precisa que esta propuesta "tiene como condición sine qua non" la modificación de la normativa de revisión de precios en los procesos de contratación del sector público para repercutir el incremento del SMI en los contratos en ejecución, tal y como también se recoge en…
Leer más

+ visto

1

CCOO y UGT convocan huelga el 25 de mayo para exigir nueva clasificación de técnicos sanitarios

Por Redacción Capital
2

Banco Sabadell ejecuta más del 70% de su recompra de acciones de 435 millones de euros

Por Redacción Capital
3

Antonio Catalán (AC Hoteles): “Es mucho más cómodo operar con hoteles en Italia que en el País Vasco”

Por Redacción Capital
4

IREN adquiere Nostrum Group para expandir su plataforma de AI Cloud en Europa

Por Redacción Capital
5

Florentino Pérez anuncia un aumento del 20% en el dividendo de ACS tras su éxito en bolsa

Por Redacción Capital
6

IAG asigna 10 Boeing 737 Max extras a Vueling para apoyar su plan ‘Rumbo 2035’

Por Redacción Capital